Единый Центр информации ОКБ №1 
часы работы пн-вс с 8-00 до 20-00

+7 (3452) 56-00-10

Перезвонить Вам?

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения
Тюменской области "Областная клиническая больница №1"

Нам доверяют самое ценное!

Контакт-центр ОКБ №1 принял от тюменцев 15 тысяч звонков

Контакт-центр ОКБ №1 принял от тюменцев 15 тысяч звонков

Контакт-центр ОКБ №1 принял от тюменцев 15 тысяч звонков 14 Марта 2016 Единый Центр Информации, работающий на базе Областной клинической больницы №1 г. Тюмени с 01 февраля 2016 года, продолжает принимать звонки от тюменцев.

С момента начала работы специалисты центра по многоканальному телефону +7 (3452) 56-00-10 приняли 15 тысяч звонков от населения.

Каждый гражданин, осуществивщий звонок по единому номеру, будет проинформирован о графике работы любого интересующего специалиста ГБУЗ ТО «ОКБ №1», сможет записаться на обследование или консультацию к узкопрофильным докторам в любое удобное для него время, включая приёмы в выходные дни (на платной основе).

Операторы контакт-центра работают ежедневно с 8-00 до 20-00, без выходных, и предоставляют справочную информацию о работе всех отделений Областной клинической больницы №1.

Регистраторы центра оказывают информационную поддержку, необходимую для получения высококвалифицированной медицинской помощи, и имеют возможность соединить обратившегося с любым отделением больницы. Сегодня в штате центра работают 6 операторов, - поэтому дозвониться и получить интересующую информацию стало очень просто.

«Чаще всего к нам обращаются за возможностью записаться на прохождение обследования или консультации на платной основе, так как пациенты хотят получить интересующую услугу быстро, качественно, в удобное для них время» - сообщает администратор Единого Центра Информации Полина Митева.

В настоящее время контакт-центр работает в тестовом режиме, но многоканальный справочный телефон знаком уже многим тюменцам.

Справка:

Для эффективной работы службы, используется новейший аппаратно-программный комплекс, позволяющий обеспечивать оптимальное распределение вызовов клиентов, вести статистику обслуживания и производить интеграцию со всеми программными системами, необходимыми оператору при обработке обращений клиентов. В ближайшей перспективе будет осуществлено внедрение CRM-системы для улучшения взаимодействия с клиентом.


 

Видеосюжеты

Тюменский характер. Большое сердце Лусине Арутюнян
Никулин Максим Олегович в программе "Будьте здоровы"
Руководитель хирургической службы «ОКБ №1» получил звание почетного работника здравоохранения Тюменской области
Дмитрий Николаевич Хомутинин, сердечно-сосудистый хирург ОКБ1, в программе "Будьте здоровы" на Домашнем
Андрей Мирославович Стасюк, врач травматолог-ортопед ОКБ1, рассказал все о деформации стопы
Кстати, ОКБ №1 – это крупнейший центр диагностики в регионе
Клещевой энцефалит
25 мая Всемирный день щитовидной железы
ТРИ ПРИЗНАКА ИНСУЛЬТА
День пульмонолога
Детские ожоги в мамин час
В ОКБ №1 РАБОТАЮТ МЕДИЦИНСКИЕ СЁСТРЫ С ШИРОКОЙ ПАЛИТРОЙ ЭМОЦИЙ
Высокотехнологичные операции
Неделя иммунизации
Тюменский характер. Главный по красоте. Пластика Святослава Стрелина
ПЛАСТИЧЕСКАЯ ХИРУРГИЯ В ГБУЗ ТО "ОКБ №1"
7 апреля 2017 День здоровья!
Клинико-диагностическая лаборатория ГБУЗ ТО "ОКБ №1" признана на мировом уровне
Туберкулез
66-й Всероссийский образовательный форум «Теория и практика анестезии и интенсивной терапии в акушерстве и гинекологии»
Всероссийский форум для анестезиологов реаниматологов в акушерстве

Показать все ...

Оставьте заявку

Укажите контактный телефон и мы Вам перезвоним

Ваши данные защищены